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  • CAMBIOS

    Columbia Pregnancy Center se reserva el derecho de ajustar o cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y le solicita que consulte esta política para obtener actualizaciones.

Política de SMS para organizaciones sin fines de lucro (conforme a 10DLC)

1. Propósito. Esta política describe las pautas y procedimientos para el envío de mensajes de texto (SMS) a clientes que buscan ayuda e información sobre el embarazo. Está diseñada para garantizar el cumplimiento de las regulaciones 10DLC (Código Largo de 10 Dígitos) establecidas por los operadores de telefonía móvil en Estados Unidos, así como para proteger la privacidad y los derechos de los clientes.

2. Cumplimiento de la normativa 10DLC. La organización utilizará códigos largos de 10 dígitos (10DLC) para las campañas de mensajes de texto. Estas normas tienen como objetivo prevenir el spam, proteger la privacidad del consumidor y garantizar procesos adecuados de suscripción y cancelación de suscripción para los mensajes de texto.

3. Consentimiento de inclusión voluntaria

  • Suscripción explícita: Los clientes deben dar su consentimiento explícito para recibir mensajes de texto, ya sea mediante un formulario en línea, una llamada telefónica o un mensaje de texto. La suscripción quedará documentada.
  • Mensaje de suscripción: Una vez que un cliente se suscribe, recibirá un mensaje de bienvenida que explica los tipos de mensajes que recibirá, como recursos relacionados con el embarazo, ayuda para la planificación familiar e información sobre salud. Ejemplo: "Gracias por registrarse en [Nombre de la organización]. Le enviaremos recursos útiles sobre el embarazo y la planificación familiar. Responda "STOP" para darse de baja en cualquier momento".

4. Contenido del mensaje

  • Información relevante: Todos los mensajes proporcionarán información relevante, clara y precisa sobre apoyo durante el embarazo y educación para la salud. Las clientas recibirán mensajes centrados exclusivamente en los servicios que han elegido.
  • Frecuencia de los mensajes: Los mensajes se enviarán con una frecuencia razonable según las necesidades del cliente. Limitaremos los mensajes a lo esencial e importante, para garantizar que no se saturen.

5. Proceso de exclusión voluntaria

  • Cancelación fácil: Los clientes pueden cancelar la suscripción a los mensajes de texto en cualquier momento respondiendo con la palabra "STOP". Al recibir una solicitud de "STOP", se cancelará inmediatamente la suscripción a todos los mensajes futuros.
  • Confirmación de baja: Tras darse de baja, los clientes recibirán un mensaje de confirmación indicando que han sido eliminados de la lista. Ejemplo: "Ha cancelado correctamente su suscripción a los mensajes de texto de [Nombre de la organización]. Responda a AYUDA para obtener ayuda".

6. Privacidad y seguridad de datos

  • Confidencialidad: Toda la información del cliente obtenida mediante comunicaciones SMS se mantendrá confidencial. La organización no compartirá información personal con terceros, salvo autorización expresa del cliente o exigencia legal.
  • Mensajería segura: La comunicación por SMS se utilizará únicamente para consultas generales y recursos. La información confidencial, como datos médicos, se comunicará a través de canales seguros (por ejemplo, llamadas telefónicas o correo electrónico cifrado).

7. Sin marketing

  • Sin fines de lucro: La organización no utilizará mensajes SMS con fines comerciales. Todas las comunicaciones de texto se destinarán exclusivamente a brindar asistencia, recursos e información relevante a quienes buscan ayuda con el embarazo, la salud o la planificación familiar.

8. Ayuda y soporte

  • Los clientes pueden solicitar asistencia en cualquier momento respondiendo “AYUDA” y recibirán un mensaje con instrucciones sobre cómo contactar a la organización para obtener más información o apoyo.

9. Supervisión del cumplimiento

  • La organización supervisará y auditará continuamente su sistema de mensajería de texto para garantizar el cumplimiento de todas las leyes aplicables, incluidas las regulaciones 10DLC, y realizará los ajustes necesarios.

10. Información de contacto

  • Los clientes pueden comunicarse con la organización para más consultas llamando al (410) 730-3223.


Al seguir esta política, nuestro objetivo es brindar un servicio de SMS responsable, respetuoso y de apoyo para las personas que buscan ayuda e información relacionada con el embarazo, cumpliendo con los requisitos legales.